Microsoft 365 Gặp Sự Cố Gián Đoạn Dịch Vụ Mới
Microsoft đã xác nhận một sự cố gián đoạn dịch vụ mới ảnh hưởng đến bộ ứng dụng Microsoft 365 của họ. Người dùng trên toàn cầu đã báo cáo không thể truy cập các ứng dụng cốt lõi kể từ tối ngày 16 tháng 9 năm 2026.
Sự cố này, được theo dõi nội bộ với mã MO1472904, bắt đầu lúc 7:17 tối GMT+5:30. Microsoft đã phân loại đây là một sự cố suy giảm dịch vụ đang diễn ra thay vì một sự cố ngừng hoạt động hoàn toàn. Tuy nhiên, sự gián đoạn này đã gây ra một làn sóng phàn nàn từ người dùng trên cả tài khoản doanh nghiệp và cá nhân.
Dấu Hiệu Lỗi và Nguyên Nhân Tiềm Ẩn
Theo thông báo trên trung tâm quản trị của Microsoft, người dùng bị ảnh hưởng đang gặp các mã lỗi HTTP 502 và 503 khi cố gắng truy cập các dịch vụ Microsoft 365. Đây là các dấu hiệu điển hình của tình trạng quá tải máy chủ backend, lỗi gateway hoặc sự cố cơ sở hạ tầng upstream, chứ không phải là vấn đề liên quan đến xác thực hoặc thông tin đăng nhập.
Trong bản cập nhật gần nhất, được đăng tải lúc 7:36 tối GMT+5:30, Microsoft cho biết các nhóm kỹ thuật của họ đang xem xét dữ liệu telemetri dịch vụ cùng với các báo cáo do người dùng gửi để xác định nguyên nhân gốc rễ và các bước khắc phục. Công ty cam kết sẽ đưa ra bản cập nhật tiếp theo vào lúc 3:30 chiều UTC, cho thấy một khung thời gian giải quyết vẫn chưa chắc chắn ở giai đoạn này.
Microsoft đã thông báo: “Chúng tôi đang điều tra sự cố người dùng không thể truy cập một số dịch vụ Microsoft 365. Thông tin chi tiết hơn được cung cấp trong MO1472904 tại trung tâm quản trị.”
Bối Cảnh Các Sự Cố Trước Đó
Sự gián đoạn mới nhất này diễn ra trong bối cảnh hệ sinh thái năng suất đám mây của Microsoft đang trải qua một giai đoạn đầy biến động. Bộ ứng dụng này đã gặp phải một số sự cố ngừng hoạt động nổi bật trong suốt năm 2026. Điều này bao gồm sự cố xác thực Exchange Online kéo dài nhiều ngày vào cuối tháng 8 và một cấu hình mạng sai lầm vào tháng 7 đã làm gián đoạn Teams và SharePoint trên khắp Bắc Mỹ.
Các sự cố trước đó được truy nguyên từ các lỗi thành phần xác thực và các bản cập nhật mạng không chính xác. Tuy nhiên, Microsoft vẫn chưa cho biết liệu MO1472904 có chia sẻ một nguyên nhân cơ bản tương tự hay không. Người dùng có thể tìm thấy thông tin chi tiết tại trung tâm quản trị Microsoft.
Khuyến Nghị Cho Quản Trị Viên IT và Đội Ngũ Bảo Mật
Đối với các quản trị viên IT, ưu tiên trước mắt là theo dõi trung tâm quản trị Microsoft 365 để có thông tin chi tiết về phạm vi ảnh hưởng. Mã lỗi 502 và 503 có thể ảnh hưởng đến các tenant, khu vực hoặc thành phần dịch vụ cụ thể một cách khác nhau.
Các tổ chức đang gặp sự cố nên tránh đặt lại mật khẩu hoặc thay đổi cấu hình không cần thiết cho đến khi Microsoft làm rõ phạm vi lỗi. Những hành động này đã làm phức tạp thêm các nỗ lực phục hồi trong các sự cố trước đây.
Đội ngũ bảo mật cũng được khuyến cáo phân biệt rõ ràng giữa tình trạng suy giảm dịch vụ thực tế và hoạt động tấn công từ chối dịch vụ (DoS) tiềm ẩn. Mã lỗi đơn thuần không thể loại trừ khả năng lưu lượng truy cập độc hại.
Tạp chí Cyber Security News sẽ tiếp tục theo dõi MO1472904 và cung cấp các bản cập nhật khi Microsoft công bố thêm chi tiết kỹ thuật về phạm vi và giải pháp cho sự cố này.
