Nhiều người dùng Facebook và Instagram báo cáo gặp sự cố khi truy cập các nền tảng mạng xã hội này trong bối cảnh sự cố toàn cầu của Meta diễn ra vào thứ Sáu. Hệ sinh thái mạng xã hội của Meta đã trải qua một sự gián đoạn toàn cầu đáng kể, khiến hàng triệu người dùng không thể truy cập Facebook và Instagram. Sự cố này, bắt đầu ảnh hưởng đến người dùng trên nhiều múi giờ, đã gây ra làn sóng phàn nàn trên các nền tảng giám sát và mạng xã hội đối thủ khi người dùng bực bội tìm kiếm thông tin cập nhật.
Các Vấn Đề Truy Cập Toàn Cầu
Báo cáo tràn ngập nền tảng theo dõi sự cố Downdetector ngay sau khi sự gián đoạn bắt đầu, với người dùng trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á và Trung Đông báo cáo các lỗi kết nối. Các vấn đề không chỉ giới hạn ở một tính năng duy nhất; người dùng gặp phải nhiều loại sự cố khác nhau, bao gồm việc bị đăng xuất khỏi tài khoản một cách bất ngờ, các nỗ lực đăng nhập thất bại, không thể làm mới nguồn cấp dữ liệu và các thông báo lỗi liên tục khi cố gắng truy cập cả ứng dụng di động và trang web trên máy tính.
Chi Tiết Lỗi Người Dùng
Người dùng Instagram đặc biệt báo cáo các phần bình luận không hoạt động, với các bình luận biến mất khi tương tác. Trong khi đó, người dùng Facebook gặp phải lỗi đăng nhập và lỗi khóa tài khoản.
Cả ứng dụng Android và iOS, cũng như các phiên bản web của các nền tảng, dường như đều bị ảnh hưởng đồng thời. Điều này cho thấy một lỗi ở cấp độ hạ tầng backend hơn là một vấn đề phía máy khách.
Phản Ứng Từ Meta và Tác Động
Meta vẫn chưa đưa ra lời giải thích kỹ thuật chi tiết về nguyên nhân gây ra sự gián đoạn. Theo đúng các quy trình phản ứng trong các sự cố trước đây, công ty dự kiến sẽ cập nhật trang trạng thái chính thức của mình khi các kỹ sư làm việc để xác định và khắc phục nguyên nhân gốc rễ.
Trong một sự cố lớn trước đó, Meta đã thừa nhận sự gián đoạn một cách công khai, tuyên bố: “Chúng tôi nhận thấy mọi người đang gặp khó khăn khi truy cập các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề này.”
Tác Động Kinh Doanh và Lịch Sử Sự Cố
Sự cố này có những tác động vượt ra ngoài người dùng cá nhân. Các doanh nghiệp và nhà quảng cáo dựa vào các nền tảng của Meta cho các chiến dịch, tương tác khách hàng và giao tiếp thời gian thực cũng bị ảnh hưởng. Quyền truy cập vào Facebook Ads Manager và các công cụ kinh doanh liên quan đã bị gián đoạn. Những người sáng tạo nội dung, các nhà tiếp thị kỹ thuật số và nhà xuất bản phụ thuộc vào Facebook và Instagram để tiếp cận đối tượng đã phải đối mặt với những trở ngại hoạt động tức thời.
Đây không phải là lần đầu tiên hạ tầng của Meta gặp sự cố dưới tải toàn cầu. Công ty từng phải đối mặt với một trong những sự cố nghiêm trọng nhất vào tháng 10 năm 2021, khi Facebook, Instagram và WhatsApp ngừng hoạt động gần sáu giờ do thay đổi cấu hình BGP bị lỗi. Các sự cố sau đó vào tháng 3 năm 2024 và tháng 12 năm 2024, mỗi sự cố ảnh hưởng đến hàng trăm nghìn người dùng trên toàn cầu, với thời gian khắc phục dao động từ một đến vài giờ.
Tính đến thời điểm báo cáo, Meta chưa xác nhận việc khôi phục hoàn toàn các dịch vụ và các báo cáo của người dùng tiếp tục xuất hiện trên nhiều khu vực. Người dùng nên theo dõi trang trạng thái chính thức của Meta và các kênh xã hội để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực.
Đây là một câu chuyện đang diễn ra. Nó sẽ được cập nhật. Theo dõi chúng tôi trên Google News, LinkedIn, và X để nhận thêm thông tin cập nhật tức thì.
